北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
公寓位于广东省阳江市海陵岛十里银滩西区,地理位置得天独厚,依山傍海,每间房都拥有一线无敌海景,且交通便利。周边环境优美,闹中取静,更有美丽的南海景观,看潮起潮落,让你心旷神怡,放飞心情。
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风信子:好评
在五一假期的头一天入住的,只需111就可以入住无敌海景房了,酒店是公寓式酒店,有厨房,冰箱,洗衣机。酒店周围环境不错,到沙滩很近。酒店下面有很多吃饭的餐馆,只是价格超级的贵。建议如果住几天的话可以租电磁炉或者自带。本想多玩一天,只是续住价格翻了4倍,还是等下次避开节假日再来吧
局长:好评
很好,!!!!!!!+
小小:好评
周边环境比以前好了,价格也便宜了,不错